Cuando procedas a contratar algún producto ten en cuenta lo siguiente…
SE PENALIZA LA SUPLANTACION DE IDENTIDAD (POR EMPLEADO U OTROS INTERVINIENTES EN LA CONTRATACION Y/O ORDEN)
DEBES REVISAR LOS BASTANTEOS EN CUALQUIER ORDEN Y/O CONTRATACION DE PERSONA JURIDICA
Y EN TODAS LAS CONTRATACIONES:
- EN LA CONTRATACIÓN DE SEGUROS, REFLEJAR FIELMENTE TODOS LOS DATOS REALES.
- TODAS LAS CONTRATACIONES DIGITALES DE NUESTROS CLIENTES, DEBEN DE REALIZARSE EN LOS SOPORTES DEL CLIENTE Y NO USAR LOS MÓVILES DEL BANCO. Ni del Banco ni el personal.
- CONTRATOS MULTICANALES DE LOS CLIENTES: LOS EMPLEADOS NO DEBEN DE TENER CLAVES DE CLIENTES Y NI MUCHO MENOS UTILIZARLAS. AL MISMO TIEMPO RECORDAMOS QUE NUNCA, PUEDE ESTAR EL NÚMERO DE TELEFONO MÓVIL DE NINGUN FAMILIAR DEL CLIENTE NI LOGICAMENTE DE NINGUN EMPLEADO. NO OLVIDARSE DE IMPRIMIR CONTRATO Y RECOGER FIRMA DEL CLIENTE CUANDO SE MODIFIQUE EL MISMO. (POTENCIAR QUE CUALQUIER MODIFICACION LA HAGA EL CLIENTE DESDE LA APP)
- RESALTAMOS DEL PUNTO ANTERIOR: TAMPOCO PODEMOS TENER EN EL MULTICANAL DE FAMILIARES, PADRES O HIJOS NUESTRO TELEFONO, COMPLETAMENTE PROHIBIDO. SI ESTAMOS COMO AUTORIZADOS EN LA CUENTA DE ALGUN FAMILIAR, PODEMOS OPERAR PERFECTAMENTE CON NUESTRO CMC
- ACTAS MIFID: Obligatorio en cualquier producto MIFID (incluidos los PFE), NO OLVIDAR QUE SI SE RECHAZA UN SANTANDER ORIENTA HAY QUE RECOGER ACTA MIFID MANUAL (uno por cada interviniente)
- NO FORZAR los TEST MIFID, para cambios de conocimientos forzando la contratación salvo que tengamos justificación documental del cambio
- REMESAS N19. SE DEBE DE RECOGER DEBIDAMENTE EL CONTRATO DE GESTIÓN DE COBRO, (intervenido si es mayor de 100.000 euros). El modelo 6483 debidamente relleno y firmado por el comité de riesgos de la oficina o por el D.Z. en su caso). Si las remesas se hacen en oficina debe estar completamente rellena la factura de entrega y firmada por el cliente.
- EN LAS CONTRATACIONES DE LAS TARJETAS, NO CAMBIAR EL NOMBRE DE LOS TITULARES A ESTAMPAR LA TARJETA, ES DECIR, CADA CLIENTE DEBE DE TENER SU CONTRATO O SU ALTA DE TARJETA ALTERNATIVA.
- Recordar que toda la documentación relativa a una propuesta de riesgos, debe estar subida en la Carpeta Documental de la misma.
#FITContigo
